Điều khoản và Điều kiện

ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG DỊCH VỤ HIO

Cập nhật lần cuối: 01 tháng 09 năm 2025

Chào mừng bạn đến với Hio. Vui lòng đọc kỹ các Điều khoản và Điều kiện Sử dụng này (“Điều khoản”) trước khi truy cập hoặc sử dụng các trang web, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan (gọi chung là “Dịch vụ”) do CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ HIO (“Hio”, “chúng tôi”) cung cấp tại Việt Nam.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý chịu sự ràng buộc của toàn bộ các quy định trong Điều khoản này và Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi, là một phần không thể tách rời của Điều khoản này.

KHUYẾN CÁO Y TẾ QUAN TRỌNG

Dịch vụ do Hio cung cấp không phải là dịch vụ y tế và không thay thế cho việc chẩn đoán, tư vấn hay điều trị chuyên nghiệp.

• Công cụ đánh giá triệu chứng HioS và các thông tin sức khỏe khác trên Nền tảng chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin tham khảo, hỗ trợ người dùng nhận biết các khả năng sức khỏe tiềm ẩn.
• Thông tin này không phải là một chẩn đoán y khoa. Bạn không được dựa vào thông tin này để đưa ra quyết định điều trị hoặc trì hoãn việc tìm kiếm sự tư vấn từ các chuyên gia y tế có trình độ.
• TRONG TRƯỜNG HỢP KHẨN CẤP Y TẾ, HÃY NGƯNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ VÀ GỌI NGAY CHO CÁC DỊCH VỤ CẤP CỨU (VÍ DỤ: 115) HOẶC ĐẾN CƠ SỞ Y TẾ GẦN NHẤT.

1. Giới thiệu Dịch vụ

Hio cung cấp một nền tảng công nghệ sức khỏe bao gồm, nhưng không giới hạn:

• Ứng dụng HioS: Một công cụ kỹ thuật số hỗ trợ đánh giá triệu chứng dựa trên trí tuệ nhân tạo để cung cấp thông tin sức khỏe tham khảo.
• Nền tảng HioCare: Nền tảng kết nối người dùng có nhu cầu với các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe bên thứ ba, bao gồm dịch vụ điều dưỡng, chăm sóc người bệnh, và chăm sóc giảm nhẹ tại nhà.
• Trang chủ: Các trang web thuộc tên miền *.hiocare.vn và các tên miền liên quan.

2. Điều kiện Đăng ký và Sử dụng Dịch vụ

2.1. Độ tuổi

Để tạo tài khoản và sử dụng Dịch vụ, bạn phải đủ 16 tuổi trở lên. Nếu bạn từ đủ 13 tuổi đến dưới 16 tuổi, bạn cam đoan rằng bạn đã có sự đồng ý hợp pháp của cha, mẹ hoặc người giám hộ theo quy định của pháp luật Việt Nam.

2.2. Tài khoản Người dùng

Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản (“Tài khoản”). Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu) và mọi hoạt động diễn ra trên Tài khoản của mình. Thông báo ngay cho chúng tôi qua email admin@hiocare.vn nếu bạn nghi ngờ Tài khoản bị truy cập trái phép.

2.3. Sử dụng thay mặt người khác

Trường hợp bạn sử dụng Dịch vụ thay mặt cho một người khác (ví dụ: con chưa thành niên, người thân cần chăm sóc), bạn cam kết rằng bạn có đầy đủ thẩm quyền pháp lý để hành động và ràng buộc người đó với Điều khoản này, cũng như đã có được mọi sự chấp thuận cần thiết theo luật định.

3. Quyền riêng tư và Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân

Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Việc thu thập, xử lý và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện tuân thủ nghiêm ngặt theo quy định của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân. Vui lòng tham khảo Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi để biết thông tin chi tiết.

Bạn đồng ý rằng Hio có quyền sử dụng dữ liệu đã được ẩn danh hoặc tổng hợp (dữ liệu không còn khả năng định danh cá nhân) cho các mục đích hợp pháp như nghiên cứu khoa học, thống kê, cải tiến chất lượng Dịch vụ và các lợi ích cộng đồng khác.

4. Quyền Sở hữu Trí tuệ và Cấp phép Sử dụng

4.1. Quyền sở hữu của Hio

Toàn bộ Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở phần mềm, văn bản, đồ họa, hình ảnh, logo, nhãn hiệu, và các tài liệu khác (“Nội dung của Hio”) là tài sản thuộc sở hữu của Hio hoặc các bên cấp phép của Hio, được bảo hộ bởi pháp luật về sở hữu trí tuệ của Việt Nam và quốc tế.

4.2. Giấy phép Sử dụng có Giới hạn

Hio cấp cho bạn một giấy phép hạn chế, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể bị thu hồi để truy cập và sử dụng Dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại, tuân thủ theo các Điều khoản này. Bạn không được phép:

• Sao chép, sửa đổi, phân phối, bán, cho thuê, cấp phép lại hoặc khai thác thương mại Dịch vụ hoặc Nội dung của Hio.
• Dịch ngược, giải mã, cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm liên quan đến Dịch vụ.
• Can thiệp hoặc phá vỡ các biện pháp bảo mật hoặc tính toàn vẹn của Dịch vụ.
• Sử dụng bất kỳ nhãn hiệu, tên thương mại hoặc dấu hiệu nhận biết nào của Hio mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi.

5. Nghĩa vụ của Người dùng và Hành vi Bị cấm

Khi sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý sẽ không:

• Cung cấp thông tin sai lệch, không chính xác hoặc mạo danh người khác.
• Đăng tải, truyền bá nội dung bất hợp pháp, đe dọa, phỉ báng, tục tĩu, vi phạm quyền riêng tư của người khác hoặc trái với thuần phong mỹ tục.
• Phát tán virus, phần mềm độc hại hoặc thực hiện các hành vi tấn công, gây gián đoạn hoặc quá tải hệ thống của Hio.
• Thu thập dữ liệu của người dùng khác một cách trái phép.
• Nhập thông tin sức khỏe hoặc thông tin cá nhân của bên thứ ba vào Dịch vụ mà không có sự đồng ý hợp pháp và rõ ràng của họ.

Vi phạm các quy tắc này có thể dẫn đến việc tạm ngừng hoặc chấm dứt vĩnh viễn quyền truy cập Dịch vụ của bạn, đồng thời Hio bảo lưu quyền thực hiện các hành động pháp lý cần thiết.

6. Miễn trừ Trách nhiệm và Giới hạn Nghĩa vụ Pháp lý

6.1. Miễn trừ Bảo đảm

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở “nguyên trạng” (as is) và “khi có sẵn” (as available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Hio không đưa ra bất kỳ cam đoan hay bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính chính xác, đầy đủ, độ tin cậy, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể hoặc tính liên tục, không bị gián đoạn, không có lỗi của Dịch vụ.

6.2. Giới hạn Trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, Hio, các giám đốc, nhân viên, đối tác và các bên liên kết sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, mang tính hệ quả hoặc trừng phạt nào, bao gồm cả việc mất lợi nhuận, mất dữ liệu, hoặc các tổn thất vô hình khác phát sinh từ hoặc liên quan đến việc bạn truy cập, sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.

Đối với Dịch vụ HioCare, Hio chỉ hoạt động với vai trò là một nền tảng công nghệ trung gian để kết nối người dùng và nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc. Hio không phải là nhà cung cấp dịch vụ y tế và không chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ, hành vi, hay sơ suất của các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc bên thứ ba.

7. Dịch vụ và Liên kết của Bên thứ ba

Dịch vụ có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba không thuộc sở hữu hoặc quyền kiểm soát của Hio. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách quyền riêng tư hay hoạt động của bất kỳ trang web hoặc dịch vụ nào của bên thứ ba. Mối quan hệ của bạn với các đối tác cung cấp dịch vụ chăm sóc tìm thấy qua Nền tảng HioCare được điều chỉnh bởi các thỏa thuận riêng giữa bạn và đối tác đó.

8. Chấm dứt Sử dụng Dịch vụ

Bạn có quyền ngừng sử dụng Dịch vụ và xóa Tài khoản của mình bất cứ lúc nào. Hio có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập Dịch vụ của bạn ngay lập tức và không cần báo trước nếu bạn vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này. Khi chấm dứt, mọi quyền và giấy phép được cấp cho bạn sẽ hết hiệu lực.

9. Sửa đổi, Bổ sung

Hio có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp Dịch vụ (hoặc bất kỳ phần nào của Dịch vụ) vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi cũng có thể sửa đổi các Điều khoản này theo thời gian. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên Dịch vụ. Đối với những thay đổi trọng yếu, chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn trong một khoảng thời gian hợp lý. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

10. Luật áp dụng và Giải quyết Tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trong trường hợp không thể thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật tố tụng.

11. Điều khoản Chung

• Tính toàn vẹn: Điều khoản này cùng với Chính sách Quyền riêng tư cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Hio.
• Tính riêng biệt: Nếu bất kỳ điều khoản nào bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành, điều khoản đó sẽ được giới hạn hoặc loại bỏ ở mức tối thiểu cần thiết và các điều khoản còn lại sẽ vẫn có hiệu lực đầy đủ.
• Chuyển nhượng: Bạn không được chuyển nhượng bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ nào theo Điều khoản này mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Hio.
• Miễn trừ: Việc Hio không thực thi bất kỳ quyền hoặc quy định nào trong Điều khoản này sẽ không được coi là sự từ bỏ quyền hoặc quy định đó.

12. Thông tin Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ HIO
• Địa chỉ: Tầng 12B, Tòa nhà Cienco4, 180 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Email: admin@hiocare.vn
• Hotline hỗ trợ: 1900 8066