Điều khoản và Điều kiện

Cập nhật lần cuối: 01/09/2025 Vui lòng đọc kỹ các Điều khoản và Điều kiện sử dụng này (“Điều khoản”) trước khi sử dụng Trang chủ, Ứng dụng HioS và các dịch vụ liên quan do CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ HIO (Hio JSC) (“Hio”, “chúng tôi”, “của chúng tôi”) cung cấp tại Việt Nam. Khi sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản này và Chính sách Quyền riêng tư hiện hành của Hio. Lưu ý y tế quan trọng: HioS (bao gồm công cụ đánh giá triệu chứng) và Trang chủ không đưa ra chẩn đoán y khoa, không thay thế tư vấn, chẩn đoán hay điều trị của chuyên gia y tế. Nếu bạn lo ngại về sức khỏe, hãy tham khảo bác sĩ. Trong trường hợp khẩn cấp, hãy liên hệ ngay cơ quan cấp cứu. Độ tuổi sử dụng: Bạn phải từ đủ 16 tuổi trở lên để sử dụng Dịch vụ. Nếu từ đủ 13 đến dưới 16 tuổi, cần có sự đồng ý của cha mẹ/người giám hộ theo pháp luật Việt Nam. Phạm vi áp dụng: Điều khoản này điều chỉnh việc sử dụng Trang chủ (*.hiocare.vn hoặc tên miền tương đương), Ứng dụng HioS (“Ứng dụng”), và các tính năng HioS tích hợp trên nền tảng đối tác (“Đối tác”). Thông tin liên hệ: Chủ thể cung cấp dịch vụ: CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ HIO (Hio JSC) Địa chỉ: Tầng 12B, Tòa nhà Cienco4, 180 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Xuân Hòa, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam Email hỗ trợ và quyền riêng tư: admin@hiocare.vn 1. Mối quan hệ pháp lý giữa bạn và Hio Điều khoản này cùng với Chính sách Quyền riêng tư của Hio điều chỉnh việc bạn (“Người dùng”, “bạn”, “của bạn”) sử dụng Trang chủ, Ứng dụng và các dịch vụ HioS liên quan (gọi chung là “Dịch vụ”). Bằng việc truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý tuân thủ Điều khoản. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ. Trường hợp bạn sử dụng Dịch vụ thay mặt cho người khác (ví dụ con chưa thành niên), bạn cam kết có đầy đủ thẩm quyền pháp lý và đã thu thập các chấp thuận cần thiết theo pháp luật. 2. Thông tin chúng tôi thu thập về bạn Việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn là rất quan trọng. Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn: Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Luật An ninh mạng và quy định liên quan. Vui lòng đọc Chính sách Quyền riêng tư để hiểu mục đích và cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Bạn đồng ý rằng Hio có quyền sử dụng dữ liệu đã được ẩn danh/không thể nhận dạng cá nhân theo luật áp dụng cho các mục đích nghiên cứu, thống kê, cải tiến sản phẩm và lợi ích cộng đồng. Hio sở hữu toàn bộ quyền đối với dữ liệu dẫn xuất tạo ra từ dữ liệu ẩn danh đó. 3. HioS và các dịch vụ liên quan HioS là bộ tính năng số về sức khỏe (bao gồm công cụ đánh giá triệu chứng) sử dụng tri thức y khoa biên soạn bởi chuyên gia và công nghệ suy luận để cung cấp thông tin sức khỏe có liên quan. Sau khi hoàn tất đánh giá, bạn có thể nhận báo cáo gợi ý tình trạng có khả năng liên quan và gợi ý bước tiếp theo (“Báo cáo Đánh giá”). Dịch vụ có thể được cung cấp miễn phí, không giới hạn số lần sử dụng công cụ đánh giá, trừ khi có quy định khác được thông báo trước. Tất cả thông tin cung cấp bởi Dịch vụ chỉ nhằm mục đích tham khảo, không phải là tư vấn y khoa, không thay thế cho việc khám và chẩn đoán bởi bác sĩ. HioS không đưa ra chẩn đoán y khoa hay đơn thuốc. Bạn tự chịu trách nhiệm quyết định có tìm kiếm tư vấn y tế hay không. 4. Tạo Tài khoản Người dùng Bạn có thể đăng ký tài khoản (“Tài khoản”) để sử dụng đầy đủ tính năng Dịch vụ. Đăng ký là đề nghị ràng buộc của bạn với Điều khoản; Hio có thể chấp nhận bằng cách kích hoạt truy cập. Bạn có thể truy cập Dịch vụ trực tiếp hoặc qua nền tảng Đối tác. Có thể đăng nhập bằng tài khoản bên thứ ba (ví dụ Apple/Google) nếu được hỗ trợ; khi kết nối, bạn cho phép Hio truy cập các thông tin cần thiết theo chính sách của bên thứ ba và Chính sách Quyền riêng tư của Hio. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động trên Tài khoản. Nếu nghi ngờ bị lạm dụng, hãy thông báo ngay cho Hio qua admin@hiocare.vn. Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi. Thông tin chi tiết về xử lý dữ liệu khi tạo Tài khoản và sử dụng Dịch vụ nêu tại Chính sách Quyền riêng tư. 5. Quyền sử dụng Dịch vụ Dịch vụ, tài liệu và nội dung thuộc sở hữu của Hio hoặc được cấp phép cho Hio. Hio cấp cho bạn quyền được truy cập và sử dụng cá nhân, không độc quyền, không chuyển nhượng, có thể thu hồi, trong phạm vi cần thiết để dùng Dịch vụ theo Điều khoản này. Bạn không được: sao chép, bán, cấp phép lại, chuyển nhượng, cho thuê, cho mượn, hoặc khai thác thương mại Dịch vụ hoặc bất kỳ phần nào; sửa đổi, dịch ngược, dịch, tách rời, hoặc tìm cách truy xuất mã nguồn; can thiệp, vô hiệu hóa, vượt qua biện pháp bảo mật hoặc hạn chế sử dụng; sử dụng thương hiệu, logo, tên miền, dấu hiệu phân biệt của Hio nếu không được phép bằng văn bản; sử dụng thay mặt người khác khi chưa có sự đồng ý/hợp pháp theo pháp luật. Phản hồi/Khảo sát: Nếu bạn gửi góp ý/ý tưởng/khảo sát (“Phản hồi”), bạn cấp cho Hio giấy phép toàn cầu, không độc quyền, không thu hồi, miễn phí tiền bản quyền để sử dụng Phản hồi cho mọi mục đích, phù hợp pháp luật và Chính sách Quyền riêng tư. 6. Quy tắc sử dụng Bạn đồng ý không thực hiện các hành vi sau: phá vỡ, vô hiệu hóa, vượt qua tính năng bảo mật hay tính năng ngăn chặn sao chép/trích xuất nội dung; tạo nhiều Tài khoản trái phép, cung cấp thông tin sai lệch; tiếp tục sử dụng khi Hio đã tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập; gửi thư rác, quấy rối, đăng nội dung đe dọa, tục tĩu, sai sự thật, bạo lực, vi phạm pháp luật; phát tán mã độc (virus, trojan, worm...), tấn công từ chối dịch vụ, can thiệp hệ thống; thu thập/trích xuất dữ liệu trái phép; nhập thông tin về bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý hợp pháp của họ. Vi phạm quy tắc này là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản. Hio có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp: cảnh báo, hạn chế/tạm ngừng/vĩnh viễn chấm dứt quyền truy cập, yêu cầu bồi thường thiệt hại, và/hoặc thông báo cơ quan có thẩm quyền theo luật. 7. Chấm dứt Bạn có thể dừng sử dụng Dịch vụ bất cứ lúc nào. Nếu bạn không đồng ý Điều khoản/Chính sách Quyền riêng tư (hoặc thay đổi của chúng), hãy ngừng sử dụng và hủy Tài khoản theo hướng dẫn. Hio có thể chấm dứt Điều khoản với thông báo trước hợp lý, hoặc ngay lập tức nếu bạn vi phạm nghiêm trọng (ví dụ quy định tại Mục 6) hoặc có căn cứ Hio cho rằng bạn sử dụng sai mục đích/dịch vụ bị lạm dụng. Khi Tài khoản bị hủy hoặc quyền truy cập bị thu hồi, Hio sẽ xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách Quyền riêng tư (bao gồm xóa/ẩn danh theo quy định). Quyền sử dụng Dịch vụ của bạn chấm dứt khi việc chấm dứt có hiệu lực. 8. Giới hạn và miễn trừ trách nhiệm Thông tin sức khỏe cung cấp bởi Dịch vụ chỉ nhằm mục đích tham khảo, “nguyên trạng” (as-is), không bảo đảm hay cam kết dưới bất kỳ hình thức nào về độ chính xác, phù hợp, không vi phạm, hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của bạn. Bạn không nên hành động chỉ dựa trên thông tin từ Dịch vụ mà không tham khảo ý kiến bác sĩ/chuyên gia y tế. Do đặc thù công nghệ và Internet, Hio không bảo đảm Dịch vụ luôn sẵn sàng, không gián đoạn, không lỗi, an toàn tuyệt đối hay đáp ứng mọi nhu cầu. Trong phạm vi pháp luật Việt Nam cho phép, Hio và các bên liên quan không chịu trách nhiệm đối với mọi thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả, thất thoát dữ liệu/lợi nhuận/kinh doanh phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ. Biện pháp khắc phục duy nhất nếu bạn không hài lòng là ngừng sử dụng Dịch vụ. Nếu pháp luật bắt buộc Hio không được loại trừ một số bảo đảm/trách nhiệm, thì phạm vi trách nhiệm của Hio sẽ ở mức tối thiểu theo luật cho phép. 9. Dịch vụ/Trang của bên thứ ba và Đối tác Dịch vụ có thể chứa liên kết tới trang/dịch vụ của bên thứ ba chỉ để bạn tham khảo. Hio không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, tính sẵn có hoặc thiệt hại phát sinh từ việc bạn sử dụng các trang/dịch vụ đó. Nếu HioS được truy cập qua nền tảng Đối tác, việc truy cập còn phụ thuộc vào tính sẵn có của nền tảng Đối tác. Điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và Hio; mối quan hệ giữa bạn và Đối tác tuân theo điều khoản/chính sách của Đối tác. 10. Cập nhật Dịch vụ Hio liên tục cải tiến, cập nhật Dịch vụ để phù hợp công nghệ, hành vi người dùng và yêu cầu pháp luật. Các thay đổi có thể bao gồm thêm/bỏ/tùy biến tính năng, tạm ngừng/hủy hỗ trợ một số phần. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn cập nhật phần mềm của bên thứ ba để Dịch vụ vận hành đúng. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể quyền và lợi ích hợp pháp của bạn, Hio sẽ thông báo trước trong thời hạn hợp lý theo quy định pháp luật. 11. Thay đổi Điều khoản Hio có thể sửa đổi/bổ sung Điều khoản theo thời gian để phù hợp hoạt động và pháp luật. Phiên bản mới sẽ được công bố trên Trang chủ/Ứng dụng. Trường hợp thay đổi trọng yếu, chúng tôi sẽ thông báo trước (ví dụ 30 ngày) qua email/Thông báo trong Ứng dụng/Trang chủ (khi khả dụng). Nếu bạn tiếp tục sử dụng sau thời hạn thông báo, được xem là bạn chấp nhận thay đổi. Nếu không đồng ý, bạn có thể ngừng sử dụng và/hoặc hủy Tài khoản. 12. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản/Dịch vụ trước hết được giải quyết bằng thương lượng thiện chí. Nếu không đạt thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền ở Việt Nam theo pháp luật tố tụng hiện hành. 13. Thông báo điện tử Bạn đồng ý nhận thông báo, thông tin, cập nhật từ Hio bằng phương thức điện tử (email, thông báo trong Ứng dụng/Trang chủ). Thông báo được xem là đã gửi khi Hio phát đi theo thông tin liên hệ bạn đã cung cấp. 14. Điều khoản chung Việc Hio không thực thi một quyền nào đó không được xem là từ bỏ quyền đó. Nếu bất kỳ quy định nào của Điều khoản bị vô hiệu/không thể thực thi, các phần còn lại vẫn có hiệu lực. Bạn không được chuyển nhượng/ủy quyền quyền hoặc nghĩa vụ theo Điều khoản này cho bên thứ ba nếu không có chấp thuận bằng văn bản của Hio. Hio có thể chuyển nhượng quyền/nghĩa vụ trong trường hợp tái cấu trúc/doanh nghiệp theo luật. Chỉ các bên ký kết (bạn và Hio) mới có quyền thực thi Điều khoản này. 15. Liên hệ Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản này hoặc tài liệu liên quan, vui lòng liên hệ: admin@hiocare.vn